Avis clients de ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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Note du marchand
5.0
1
4.4ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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Ces notes correspondent à un 1er envoi arrivé en mauvais état et les articles brisés. Néanmoins l'enseigne a été très réactive et a procédé rapidement à un nouvel envoi, arrivé en très bon état.. Pour ce qui concerne ce 2ème envoi, je mettrai 5 * pour la livraison et 5 * pour la marchandise.
Chantal C. le 16/12/2022 à 11h30
Délai livraison de la marchandise long, ne tient pas compte des commentaires pour la livraison(livraison pendant mon absence),société de transport pas sérieuse (laisse le colis à la vue des passants de la rue
alors que j'étais absent de mon domicile pendant plusieurs jours).cout du transport non compétitif.
Ne répond pas à ces griefs transmis directement par mail à cette société.
MICHEL S. le 27/6/2022 à 17h01
Horloge arrivée en retard. Aucun message pour me prévenir du retard. Pas de suivi du statut de la commande. J’ai dû les appeler pour apprendre ces informations. Aucun geste commercial en contrepartie.
Delphine D. le 21/9/2021 à 19h46
Retard de livraison
Aucune info du service client.
Michel J. le 19/8/2021 à 09h01
Je suis content des produits car je les connaissais avant de les acheter. Ceux commandés sur ce site arc-en-ciel, sont arrivés abimés. J'ai fait une réclamation pour chercher une solution compensatoire mais personne ne m'a répondu à ce jour. Pour le moment je suis déçu. J'attends de voir si ça va s'améliorer.
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Thierry A. le 14/7/2021 à 15h56
Délais de livraison interminable, manque de communication de la du vendeur.
Lionel K. le 13/7/2021 à 12h26
Délai de livraison long.
Sandra T. le 17/6/2021 à 20h48
Je suis très mécontente et je ne commanderais ni ne recommanderais plus d'article à ce magasin. Il s'agit d'un article en métal fragile car long de plus de 60 cm et qu'il n'est épais que de un millimètre. Cet article aurait dû être emballé correctement contre un matériau rigide pour le transport, c'est juste du bon sens. Il a été emballé n'importe comment dans un carton souple sans aucune précaution et m'a été livré plié (le métal est plié à plusieurs endroits). C'est minable.
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Caroline D. le 31/12/2020 à 15h24
Il me manque Un article et Le service clients ne réponds pas à mes e-mails
Ils ont encaissé mon paiement et après plus rien.
Daniela B. le 4/8/2020 à 15h37
Livraison minable, colis lancé par dessus le portail pendant mon absence, colis éventré pour la modique somme de 29 euros réglé.. une honte.
Mail laissé afin de signaler les faits et demander le remboursement des frais( accompagné de photos)..et aucune nouvelle, pas de réponse..
bravo pour le service client !!!
je suis toujours dans l'attente d'une réponse..inespérée très certainement..
très beau produit mais aucun service derrière.
MURIEL B. le 19/6/2020 à 08h48
Livraison trop longue.
Sophie p. le 5/6/2019 à 19h35
Pad conforme aux dimensions manque 7cm de chaque côté
après avoir téléphoné envoyer messages pas de RÉPONSE
pas sérieux .. site à eviter.
Jacques p. le 16/4/2019 à 08h50
Délai non respecté et fourniture d'un store à la place d'une structure
Personnel de Narbonne tres réactif et à l'écoute, a fait le maximum pour s'assurer que l'article commande soit réellement approvisionne
Maintenant j'attend de réceptionner ma commande!!
Jean-Michel M. le 15/3/2019 à 21h13
Je ne suis pas satisfaite de cette commande.
Jacqueline g. le 17/10/2018 à 14h55
La couleur initialement commandée finalement indisponible, plus en stock
Délais supplémentaires pour recevoir le modèle proposé par le commerçant
Et pour finir défaut de fabrication sur l'un des 2 fauteuils avec les trous des 2 montants latéraux ne correspondant pas rendant impossible le montage.
Pas d'information à ce jour concernant la réception d'une nouvelle pièce ou quelque autre proposition pour finaliser correctement la commande.
Stéphanie D. le 20/7/2018 à 15h26
Le traitement de ma commande a été très lent plus de 3 semaines, j'ai du rappeler 3 fois le SAV pour savoir où en était ma commande pour qu'enfin je sois livré.
Cyril c. le 6/6/2018 à 16h26
Tres mauvaise livraison!!! Le livreur avec son diable a déposé le colis devant la porte d'entrée et n'a pas voulu faire 3 m de plus pour que le meuble soit au moins à l'intérieur de la maison !!! Je me suis retrouvée seule avec un meuble sur palette de plus de 30 kilos à devoir le faire glisser jusque Chez moi sans aucune aide de sa part !!!
Solene m. le 29/11/2017 à 04h41
Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous êtes trouvé dans l'embarras lors de la livraison de votre marchandise, mais cependant notre livreur a parfaitement respecté le contrat que vous lui avez commandé. En effet, vous avez choisi une "Livraison économique". Hors, il est bien stipulé sur notre site internet que dans ce cas vous serez livrée en bordure de propriété. (cf. notre page : Modes et frais de livraison : http://www.arcenciel-maison-jardin.com/modes-de-livraison).
La livraison dans votre domicile est inclue dans notre service "Livraison Gold".
Nous notons toutefois que vous êtes contente de la marchandise livrée et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour ce malentendu concernant les conditions de livraison.
ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin le 4/12/2017 à 08h29
Je suis tres contente avec mon parasol.
C 'etait tres dommage, que je suis pas informe en temps le moment de livraison.
Comme ca j 'etais pas la, et le parasol etait livre au poste.
Helene L. le 6/9/2017 à 11h18
Délai de livraison non respecté, geste commercial par téléphone mais moins avantageux qu'un code promo trouvé sur le net, donc on nous prend un peu pour des pigeons..
Mike L. le 1/8/2017 à 18h11
Calcul des frais livraison en fonction du montant de la commande aberrant.
Mail d'envoi avec le numero de clous sans le numero du colis !!!
Plusieurs jours avant d'avoir une réponse du service client pour obtenir ce numero.
Veronique T. le 17/9/2016 à 17h28
L'article que j'ai reçu ne correspond pas du tout à ma commande. Je voulais un socle de parasol en béton avec roues pour parasol déporté, je l'ai reçu sans roues. quand j'ai appelé on m'a répondu que celui avec roues n'existait plus et que les roues étaient en option. Pourquoi les présente t'on alors avec roues et sans roues.
J'attends réparation en espérant avoir gain de cause.
Patrick Wallaert.
Patrick W. le 26/3/2016 à 08h41
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