Avis clients de ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin

Presque rien à dire sur les produits hormis mon avis ci-dessous
Par contre en ce qui concerne le prestataire de livraison mécontentement total
Je devais recevoir la table et les chaises le même jour et ce ne fut pas le cas le livreur m’a dit je vous les livre demain ce ne fut pas le cas non plus les chaises sont arrivées le vendredi au lieu du mardi matin prévu! Et livraison au portail à + de 50 mètres de l’ascenseur ( sympa pour les personnes âgées !!) et le carton était très abîmé 😠.

Bonjour,

Recu que les couteaux a tartiner manque dans notre commande les couteaux a fruits.

Cordialement,

D. JACQUOT
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Bonjour, une des 6 assiettes avait de petits défaut.

Livraison: le 12/02 colis statut "en cours de livraison" mais livré ce jour là. J'était absente pour le week-end. Le dimanche soir, 1 seule porte du portail s'ouvrait, l'autre non. Le colis était dans la cours, pas à l'abri des intempéries et regards. Le livreur aurait enjambé le portail et a endommagé le bras du moteur en y prenant appui. Incident signalé à DPD , pas de retour.
L Weissenberger.

Livraison très longue alors que marque sur le site internet lorsque j’ai commandé et péyé mes chaises il y avait la livraison sous 15 jours.Soit le site n’est pas mis à jour régulièrement soit c’est pour qu’on n’aille pas chercher ailleurs. Pour la table que j’ai commandé en boutique j’ai eu la livraison prévue lors de ma commande.

Bonjour,

Articles ok mais ne correspond pas du tout à la photo Seulement 2 led au lieu de 4 selon la photo.
Photo ne correspond pas à l'article.

Bonjour,
Article annoncé sur stock avec délai de quinze jours garanti commandé le 19 avril livré fin mai.
Article n’était pas en stock.pas sérieux.
Cordialement
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Super article mais commandé le 18 avril...reçu le 4 juin alors qu il etaitecrit en stock sur le site.

Marchandises parfaite. Service client sympathique est à l’écoute en revanche délais de livraison beaucoup trop long pour ma part commande passée le 6 mars colis reçu le 13 avril plus d’un mois donc.

Site bien fait et commande facile à passer, pas de suivi de la livraison en revanche : je n'ai pas été avertie du passage du livreur qui est arrivé plus tôt que prévu et ai néanmoins ensuite reçu des messages m'annonçant une livraison qq jours plus tard... rien de grave car nous avons récupéré sans pb le colis mais c'est un peu brouillon.

Un bémol pour la livraison qui a mis un mois et demi à arriver!
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Tout à fait satisfaite du fauteuil qui est arrivé bien emballé et en parfait état. Je déplore juste le délai de livraison (du double de ce qui était annoncé!) et l'absence de retour à mes messages téléphoniques, puis à mon mail.

Satisfait du produit du prix et de la marque que je connais déjà par ailleurs.
Par contre petit souci de livraison car le colis était endommagé à la réception .
A ce jour , le site marchand n’a pas encore réagi suite à mon appel téléphonique et à mon mail de réclamation mais nous sommes en période de vacances ...

Salon denver indisponible.

J’ai appelé pour signaler qu’un des deux lit avait les roues placées dans le mauvais sens j’attends que l’on me rappelle à ce sujet au 0614570743.

J’avais demandé à être appelée sur mon portable au moment de la livraison mais cela n’a pas été fait.
Le colis a été livré au secrétariat sans que j puisse donner qq chose au livreur.
Dommage.

Je profite de votre enquête de satisfaction pour vous faire part de ma demande formulée par mail le 22 juin et restée sans réponse à ce-jour.

Je me permets de vous la transmette ci-dessous :


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Bonjour,
Je suis très déçu sur l’emballage des produits !
Carton très léger et pas du tout adapter !!


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Erreur du magasinier qui a interverti 2 commandes.
Service Client réactif qui m'a permis de recevoir tout de même ma commande, avec, de fait des délais plus longs qu'annoncés.
Produits conformes qui semblent de qualité.

La livraison a été lamentable .Prévenue à la dernière minute, heureusement chez moi ,mais surtout le livreur n'a pas daigner s'avancer à mi-chemin , dans les escalier
Livraison nulle.

Demande de livraison en point relais
pas d'information sur le numéro de colis avant la livraison qui m a été communiqué après la première livraison infructueuse
très déçu sur la livraison mais pas par le produit.

Nous sommes très contents de notre achat, le produit est de qualité tel qu'on l'espérait. Nous avons été agréablement surpris car la livraison a été très rapide, bien plus tôt que ce qui avait été annoncé! Par contre le produit a été légèrement abîmé lors du chargement, c'est le livreur, très honnête, qui nous l'a fait remarquer et nous a conseillé de le signaler sur le bon; nous avons contacté le service client à ce sujet le 20/06, toujours aucune réponse de leur part à ce jour!!!

Dommage qu’il est fallût que j’aille moi-même le chercher alors que j’avais droit à la livraison.

Commande passée mi-Avril pour une livraison mi juin ! j’ai déjà fait plusieurs achats chez Arc en ciel et nous voulions changer nos lits de soleil que nous avons depuis plusieurs années la toile s'étant déchirée au fil du temps. Les nouveaux lits de soleil sont extrêmement légers ! Nous sommes un peu inquiets car nous avons beaucoup de vent, j’espère que nous n'aurons pas à récupérer ces derniers dans la piscine !

Articles et emballage arc-en-ciel ok.
Mais Service Livraison médiocre:
- aucun suivi depuis le départ de la marchandise d’arc-en-ciel (zero mise à jour sur le lien de suivi de commande)
- ai du appeler arc en ciel puis le transporteur du lieu de départ puis celui du lieu de livraison pour avoir le statut de ma commande et proposer moi même date livraison.
- livraison ce jour. Article ok mais transporteur pressé, ai du insister pour pouvoir déballer colis et vérifier état de la marchandise
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Délais de préparation du colis beaucoup trop longs!
15 jours pour mettre 10 sets de table dans un carton..Par contre une fois qu'il a le colis le transporteur est performant.

Déçu à l'arrivée du colis:mal protégé donc 1/4de cassé.j'attends le retour du bol cassé qui ,j'espèresera mieux enveloppé
quand à l'accueil téléphonique,rien à dire :super
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J'ai été livré le samedi 8 /10 à 13h45, sans signature pour la remise du colis !!!???
La marchandises est conforme à notre attente.
Pour l'instant je ne peux pas vraiment parler du service client, tout s'est fait par informatique.
Salutations.

Bonjour nous sommes déçus par la couleur qui n'est pas le gris assorti à notre table arc en ciel
Le site ne permettait pas de bien la voir
Sinon la table est pratique
La marque n'est pas arc en ciel !!
Le moment de la livraison n'a pas été annoncé mais le livreur était sympa.