Spécialiste du Mobilier Extérieur et Intérieur
depuis 1981 - particuliers et professionnels

NOS MODES ET FRAIS DE LIVRAISONS


GÉNÉRALITÉS

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l'exclusion des départements de la Corse.

Le mode de livraison par défaut est "Livraison économique", par tranche de prix et livré en bordure de propriété. Pour toute livraison à l'intérieur du domicile, à l'étage ou avec un montage, merci de souscrire les modes de livraison Gold et Premium.


NOS MODES DE LIVRAISONS

Modes de livraisons

Prestation

Tarifs


Retrait au dépôt Arc en Ciel

ZI Plaine nord - Rue Escudié
11100 Montredon des Corbières
Tél : 04.68.27.34.72

GRATUIT


Livraison économique

Calcul du montant des frais de port par tranche de prix

Livraison en bordure de propriété par transporteur (Mobilier et produits lourds)

Livraison par La Poste (produits dont le développé emballé est inférieur à 200cm et d'un poids inférieur à 30kg)

Frais de port en fonction du
montant TTC de commande

de 0.00 € à 100.00 € : 9.90 €

+ de 100.00 € à 500.00 € : 29.90 €

+ de 500.00 € à 990.00 € : 49.90 €

+ de 990.00 €  : 0.00 €

Livraison GRATUITE*
pour toute commande > à 990.00€ TTC

* Les commandes comprenants des pieds de parasol et/ou des tables d'une longueur supérieure à 190 cm peuvent comporter des frais de manutention.

Exemple de frais de manutention (90 € TTC pied de parasol - 190 € TTC la table supérieure à 190 cm de long)


Livraison Premium par L'Arc En Ciel

Nous pouvons livrer vos produits à votre domicile, à l'étage, avec ou sans montage et installation par notre équipe.

Contactez-nous pour connaitre votre port personnalisé.


Livraison DPD Classic

Avec la livraison DPD CLASSIC, bénéficiez d'une livraison sur votre lieu de travail du lundi au vendredi, aux heures de bureau.

Les avantages de la livraison DPD CLASSIC :

  • Une livraison partout en France en 24/48H
  • Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une livraison sur signature avec émargement disponible en ligne
  • Un réseau de transport sécurisé pour une livraison de qualité

À PARTIR DE 13.00 € TTC


Livraison en relais PickUp


Avec la livraison DPD Pick Up, choisissez la livraison sans contrainte !

Les avantages de DPD Pick-Up :
  • Une livraison en France métropolitaine en  24/48 H
  • Un choix parmi plus de 5000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d'ouverture...)
  • Un  suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une  alerte (email/SMS) dès l'arrivée de votre colis dans le relais Pickup
  • Des  outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : site web adapté aux smartphones.

À PARTIR DE 16.48 € TTC


  Livraison Predict


Avec DPD Predict, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous !

Les avantages de DPD Predict :
  • Une livraison partout en France en 24/48H, selon votre adresse et le lieu d'expédition du colis
  • Un choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via www.dpd.fr/destinataires)
  • Un suivi détaillé du colis disponible 24/ 24H sur www.dpd.fr
  • Un rappel par SMS le jour de votre livraison

À PARTIR DE 16.48 € TTC


Les frais de participation à la préparation et à l'emballage de la commande sonts gratuits sur le site http://www.arcenciel-maison-jardin.com. Les frais d'expédition sont à régler par le client en fonction du mode de livraison choisi, selon la grille tarifaire ci-dessus.


DELAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON

L'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des délais de livraison moyens du transporteur. A ce délai il faut ajouter lesdélais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long.

Arc en ciel se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Tout article disponible en stock est expédié sous 15 jours maximum selon les départements.

Un mode de livraison en express est proposé avec supplément. Ce mode de transport raccourci le délai de préparation de l'expédition à 2 jours si les produits commandés sont en stock.

La livraison

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive d'Arc en Ciel, à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

- Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures.

- DPD (suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures.

- Transporteur : Délai moyen annoncé par le prestataire : 7 jours.

- Retrait sur place, au dépôt Arc en Ciel : pour les conditions d'enlèvements prière de prendre contact par téléphone au 04.68.27.34.72. 

Du colis à la livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Les réserves émises doivent être caractérisées, c'est à dire claires, précises et motivées. Par exemple un refus pour "une table abîmée" ne sera pas recevable, en revanche l'annotation "une table abîmée car angle droit cassé" sera prise en compte.

Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Arc en Ciel.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles.

S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).